CHO THẤY CÁC KHU TIỆN ÍCH VÀ VUI CHƠI VỚI NƯỚC GIÚP KHÁCH SẠN & KHU NGHỈ DƯỠNG TĂNG THÊM LỢI THẾ CẠNH

Ngày nay, khi đi du lịch, chúng ta có vô vàn những lựa chọn khác nhau về địa điểm, về hình thức giải trí hay nơi lưu trú. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, là một khách sạn cung cấp dịch vụ lưu trú, bạn làm gì để không bị bỏ lại phía sau trong ”cuộc chiến đặt phòng”?

Kể từ sau dịch COVID-19, các thương hiệu khách sạn hạng sang như Westin, Hilton hay Waldorf bắt đầu bổ sung các tiện ích và khu vui chơi với nước. Vậy điều gì đã thúc đẩy các khách sạn tích hợp các tiện ích nói trên? WhiteWater đã hợp tác với Hotel and Leisure Advisors và nhà cung cấp dữ liệu STR để tìm hiểu những lợi ích các khu vui chơi với nước mang lại cho khách sạn và khu nghỉ dưỡng.

CON SỐ ẤN TƯỢNG

Nghiên cứu gồm ba phần: dữ liệu hiệu suất STR, phỏng vấn và nghiên cứu điển hình và khảo sát trực tuyến.

Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cung cấp các tiện ích như cầu trượt nước, khu vui chơi dưới nước, hồ bơi hoặc bể lướt sóng nhân tạo có thực sự thu hút nhiều du khách hơn và giúp tăng doanh thu không? Câu trả lời là có.

Dữ liệu cứng trong báo cáo trên cho thấy 100% KHÁCH SẠN CUNG CẤP CÁC TIỆN TÍCH NÓI TRÊN ĐỀU TĂNG MỨC GIÁ PHÒNG TRUNG BÌNH MỘT NGÀY (ADR).

NÂNG TẦM TỪ SỰ KHÁC BIỆT

Những người quan tâm về giá cả, doanh nhân hay các gia đình đều nghiên cứu rất kỹ trong việc lựa chọn địa điểm lưu trú phù hợp khi đi du lịch. Với sự phổ biến của mạng Internet như hiện này, không khó để khách du lịch tìm kiếm và so sánh các khách sạn với nhau thông qua sự trợ giúp của các đại lý du lịch trung gian (OTAs). Từ đó đặt ra yêu cầu cho các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú phải tạo ra sự khác biệt. Sự khác biệt này có thể đến từ việc đa dạng hóa các loại hình cư trú như cho thuê nhà nghỉ dưỡng, tàu du lịch, homestay, căn hộ dịch vụ hoặc bổ sung các tiện nghi vui chơi với nước. Những tiện nghi này đã trở thành một trong những xu hướng nổi bật trong ngành khách sạn thời gian gần đây bởi:

Khả năng khuyến khích khách du lịch đặc biệt là doanh nhân mang theo gia đình trong các chuyến công tác, tới lưu trú sớm hơn và ở lại lâu hơn
Duy trì lượng khách vào mùa trung gian hay cuối tuần
Giữ chân khách tại chỗ, tăng doanh thu trên số phòng có khách.

Đây là một chiến lược mà một số thương hiệu khách sạn nổi tiếng trên thế giới đang áp dụng.

GIÀNH LỢI THẾ CẠNH TRANH TẠI KHU VỰC CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG

Chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn một số khách sạn và khu nghỉ dưỡng để tìm hiểu lý do dẫn đến xu hướng này.

Trong đó, khu nghỉ dưỡng The Paradise Resort Gold Coast ở Queensland, Úc cho biết việc bổ sung các tiện ích với nước giúp kéo dài thời gian lưu trú, tăng doanh thu bán đồ ăn và nước uống.

“Việc bổ sung thêm hệ thống đường trượt nước mang đến cho chúng tôi một hướng đi hoàn toàn mới. Tác động tích cực nhất mà hệ thống này mang lại phải kể đến khả năng giữ chân du khách ở trong khách sạn lâu hơn. Trước khi có các tiện ích với nước như thế này, du khách vẫn lưu trú tại khách sạn của chúng tôi nhưng sẽ ra ngoài nhiều hơn để tới vui chơi tại các công viên chủ đề. Giờ đây, họ sẽ ở trong khách sạn lâu hơn, chi tiêu cho đồ ăn và thức uống trong khách sạn cũng tăng lên. Từ đó, tỷ lệ của chúng tôi cũng sẽ tăng theo. Là khu nghỉ dưỡng phục vụ đối tượng khách hàng gia đình là chính, việc bổ sung hệ thống vui chơi với nước không giúp chúng tôi tạo ra sự khác biệt mà còn giúp thu hút nhiều gia đình tới lưu trú hơn. Con số này giờ đây đã lên tới 99,9% rồi”. MATHEW MAY, Giám đốc Điều hành tại Paradise Resort Gold Coast

Từ các nghiên cứu điển hình, chúng ta có thể thấy rằng việc khách sạn và khu nghỉ dưỡng cung cấp các loại hình vui chơi với nước có thể kể đến những lý do sau: tăng công suất phòng, tăng tỷ lệ trung bình hàng ngày, tăng doanh thu từ thực phẩm và đồ uống, tăng nhu cầu của phân khúc giải trí bằng cách cung cấp nhiều tiện nghi hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng, cải thiện xếp hạng, duy trì khả năng cạnh tranh hoặc có lợi thế cạnh tranh so với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng khác đồng thời kéo dài thời gian lưu trú.

Khi ngày càng có nhiều khách sạn bổ sung thêm các khu vui chơi với nước thì tiện ích hồ bơi trong khách sạn sẽ không còn là điểm cộng nữa. Trong tương lai gần, những khu vui chơi với nước như thế này sẽ trở thành dịch vụ phải có trong mỗi khách sạn và là tiêu chí đánh giá của khách du lịch khi đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA).

HỢP TÁC VỚI CHUYÊN GIA

WhiteWater là đơn vị cung cấp các khu vui chơi với nước cho hơn 300 khách sạn trên toàn thế giới với số lượng công trình lắp đặt tăng đều hằng năm. Đây thực sự là một xu thế toàn cầu, giúp khách sạn tăng tỷ lệ lấp đầy, tỷ lệ và RevPAR.

Các khu tiện ích và khu vui chơi với nước cho dù được xây dựng ngay từ đâu hay xây dựng bổ sung đều giúp khách sạn và khu nghỉ dưỡng cải thiện tỷ lệ ADR. Theo nghiên cứu của chúng tôi, 66% các khu lưu trú có tỷ lệ ADR tăng từ 11% trở lên.

Các khách sạn mà chúng tôi khảo sát cho biết các khu vui chơi với nước đem lại cho họ lợi thế cạnh tranh ở mặt đánh giá của du khách trên các trang mạng. Hơn ba phần tư các nhà quản lý khách sạn mà chúng tôi phỏng vấn chia sẻ họ ghi nhận các đánh giá và xếp hạng tích cực trên các trang như TripAdvisor nhiều hơn hẳn những khách sạn không cung cấp những loại hình tiện ích này.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn tiếp cận toàn bộ nghiên cứu chúng tôi đã thực hiện.